Эта политика описывает условия возврата средств за услуги Legacy Nexus LLC. Поскольку наши услуги состоят из нескольких последовательных этапов, условия возврата различаются в зависимости от стадии выполнения заказа.
Общий принцип
Если мы выполнили свою часть работы корректно и в соответствии с договором, оплата за завершённый этап не возвращается. Возврат возможен только за те этапы, работа по которым ещё не начата или не завершена по независящим от нас причинам.
Конкретная сумма возврата всегда обговаривается индивидуально с учётом фактически выполненной работы.
Возврат по этапам
| Этап | Условие возврата |
|---|---|
| До начала работы | Полный возврат оплаченной суммы за вычетом комиссии платёжной платформы. |
| LLC зарегистрирована | Оплата за регистрацию LLC возврату не подлежит — услуга оказана. Остаток суммы обговаривается индивидуально. |
| EIN получен | Оплата за получение EIN и регистрацию LLC возврату не подлежит. Часть, относящаяся к последующим этапам, обговаривается. |
| Mercury открыт | Все этапы выполнены. Возврат не предусмотрен. |
| Mercury отказал (не по нашей вине) | Проводим повторную попытку. Если не дала результата — рассматривается переход на альтернативный банк или частичный возврат. Обговаривается индивидуально. |
Как запросить возврат
Напишите на business@legacy-nexus.com или в Telegram @legacynexus с описанием ситуации. Запрос необходимо подать в течение 15 дней. Решение принимается в течение 5–20 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Право на отказ от договора
Оформляя заказ, клиент явно соглашается на немедленное начало оказания услуги. В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU четырнадцатидневное право на отказ от договора считается использованным с момента начала работы.
Если работа по вашему заказу ещё не начата, вы вправе отменить его и получить возврат в соответствии с разделом «До начала работы».
Контакт
По всем вопросам, связанным с возвратом: business@legacy-nexus.com или Telegram @legacynexus.